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Privacy Policy

Last updated: 11 October 2026 · Version française

KardEx ("we", "us") runs the KardEx mobile app and website, where you sell gift cards and receive the money in CFA francs on MTN Mobile Money or Orange Money. This policy explains what personal data we collect, why, who we share it with, and your rights. KardEx is operated from Douala, Cameroon. Contact: suhzi4pf@gmail.com.

1. Data we collect

• Account: your name, email address, phone number, password (stored only as a secure hash) and language.
• Gift cards you sell: card brand, country, type and value, the card code and PIN (stored encrypted), photos of the card or receipt you upload, and the trade history (status, rate, payout).
• Payouts: the Mobile Money numbers you withdraw to (and save, if you choose), withdrawal amounts and status, and your balance history.
• Support: messages and photos you send in the support chat or by email.
• Device and usage: a push-notification token, the app version and platform, sign-in sessions, IP address and basic security logs (for example failed sign-in attempts).

We do not collect your contacts, location, microphone or advertising identifiers, and we do not sell your data.

2. Why we use it

• To create and secure your account (including email verification codes and fraud prevention).
• To check and redeem the gift cards you submit, and to pay you.
• To show your trades, balance, notifications and the weekly leaderboard (where you appear by first name and initial only).
• To answer support requests and send service messages (codes, trade updates, payouts). Promotional notifications can be turned off in Profile.
• To meet legal, accounting and anti-fraud obligations.

3. Who we share it with

• Our team: KardEx staff and our card-redemption partner see the card details needed to redeem a card. They see your first name, not your contact details.
• Payment providers: Fapshi, MTN Mobile Money and Orange Money receive your payout number and amount to send your money.
• Service providers: our hosting provider (Hostinger), our email provider, Google/Expo for push notifications, and Telegram, which our team uses to receive alerts and answer support messages.
• Authorities: when the law requires it, or to report fraud or stolen cards.

4. How long we keep it

We keep your account data while your account is open. When you delete your account, we remove your name, email, phone number, saved payout numbers, push tokens and support chat. Records of trades and payments are kept, without your contact details, for as long as accounting and anti-fraud rules require (generally up to 10 years).

5. Security

Data travels over HTTPS. Passwords are hashed, card codes are encrypted, photos are only reachable through short-lived signed links, and back-office access requires a password plus a one-time code.

6. Your rights

You can see and correct your details in the app (Profile → Edit), ask us for a copy of your data, and delete your account at any time, in the app (Profile → Delete account) or on our account deletion page. For any request, email suhzi4pf@gmail.com.

7. Age

KardEx is only for people aged 18 or over.

8. Changes

We will update this page when our practices change and show the new date at the top. Important changes are announced in the app.

Français

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 11 octobre 2026

KardEx (« nous ») exploite l’application mobile et le site KardEx, où vous vendez des cartes cadeaux et recevez l’argent en francs CFA sur MTN Mobile Money ou Orange Money. Cette politique explique quelles données personnelles nous collectons, pourquoi, avec qui nous les partageons et quels sont vos droits. KardEx est exploité depuis Douala, Cameroun. Contact : suhzi4pf@gmail.com.

1. Données collectées

• Compte : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, mot de passe (conservé uniquement sous forme chiffrée irréversible) et langue.
• Cartes vendues : marque, pays, type et valeur de la carte, code et PIN (conservés chiffrés), photos de la carte ou du reçu envoyées, historique des échanges (statut, taux, paiement).
• Paiements : numéros Mobile Money de retrait (et enregistrés si vous le souhaitez), montants et statut des retraits, historique du solde.
• Support : messages et photos envoyés dans la discussion support ou par e-mail.
• Appareil et usage : jeton de notifications, version et plateforme de l’application, sessions de connexion, adresse IP et journaux de sécurité (par exemple tentatives de connexion échouées).

Nous ne collectons ni vos contacts, ni votre position, ni le micro, ni d’identifiants publicitaires, et nous ne vendons pas vos données.

2. Utilisation

• Créer et sécuriser votre compte (codes de vérification par e-mail, prévention de la fraude).
• Vérifier et échanger les cartes envoyées, et vous payer.
• Afficher vos échanges, votre solde, les notifications et le classement hebdomadaire (prénom et initiale uniquement).
• Répondre au support et envoyer les messages de service (codes, suivi des échanges, paiements). Les notifications promotionnelles peuvent être désactivées dans Profil.
• Respecter nos obligations légales, comptables et de lutte contre la fraude.

3. Partage

• Notre équipe : le personnel KardEx et notre partenaire d’échange voient les informations de carte nécessaires. Ils voient votre prénom, pas vos coordonnées.
• Prestataires de paiement : Fapshi, MTN Mobile Money et Orange Money reçoivent votre numéro et le montant pour vous payer.
• Prestataires techniques : notre hébergeur (Hostinger), notre service d’e-mail, Google/Expo pour les notifications, et Telegram, utilisé par notre équipe pour les alertes et le support.
• Autorités : lorsque la loi l’exige, ou pour signaler une fraude ou des cartes volées.

4. Durée de conservation

Vos données de compte sont conservées tant que votre compte est ouvert. À la suppression du compte, nous effaçons nom, e-mail, téléphone, numéros enregistrés, jetons de notification et discussion support. Les traces des échanges et paiements sont conservées sans vos coordonnées aussi longtemps que l’exigent les règles comptables et anti-fraude (en général jusqu’à 10 ans).

5. Sécurité

Les échanges passent en HTTPS, les mots de passe sont hachés, les codes de carte chiffrés, les photos accessibles uniquement par des liens signés temporaires, et l’accès back-office exige un mot de passe et un code à usage unique.

6. Vos droits

Vous pouvez consulter et corriger vos informations dans l’application (Profil → Modifier), demander une copie de vos données, et supprimer votre compte à tout moment, dans l’application (Profil → Supprimer le compte) ou sur notre page de suppression. Pour toute demande : suhzi4pf@gmail.com.

7. Âge

KardEx est réservé aux personnes de 18 ans ou plus.

8. Modifications

Cette page sera mise à jour en cas de changement, avec la nouvelle date en haut. Les changements importants sont annoncés dans l’application.